Como vender viagens online com sucesso: 7 dicas para alcançar o seu público

como vender viagens online

Vender viagens online pode ser um desafio para quem está começando no ramo. É necessário pensar em estratégias eficientes para conquistar e fidelizar os clientes, além de oferecer um serviço de qualidade que atenda às expectativas deles. Pensando nisso, reunimos aqui sete dicas para você vender viagens online com sucesso.

Siga um método de vendas já validado

Seguir um método de vendas já validado é fundamental para ganhar tempo e garantir que você está no caminho certo. Procure por profissionais experientes na área de vendas de viagens online e estude as técnicas que eles utilizam. Você pode até mesmo participar de cursos e workshops para se aprimorar e se atualizar sobre as tendências do mercado.

Defina um nicho específico e sua persona

Antes de começar a vender viagens online, é importante que você defina um nicho específico e conheça bem a sua persona. Ao escolher um nicho, você terá mais chances de se destacar no mercado, pois estará focado em um segmento específico. Já a persona é um personagem fictício que representa o seu público-alvo. Ao conhecer bem a sua persona (público alvo), você saberá como se comunicar com ela e quais são as suas principais necessidades.

Ofereça uma promessa clara e concreta

A sua oferta deve ter uma promessa clara e concreta para todos. É importante que o cliente saiba qual resultado sua venda gera e quais são os benefícios que ele terá ao adquirir o seu produto. Por isso, reflita sobre o que o seu produto tem de especial e destaque esses pontos para os seus clientes.

Aqueça sua audiência e seja autêntico

Ofereça soluções para os seus clientes, entregue conteúdo de valor e não poupe esforços para aquecer a sua audiência. Mostre que você se preocupa com os seus clientes e que está disposto a ajudá-los em todas as etapas da viagem. Além disso, seja autêntico e compartilhe a sua história e a dos seus clientes. Isso ajudará a criar uma conexão mais forte com o seu público.

Mapeie as principais objeções dos clientes

É importante que você mapeie as principais objeções dos seus clientes para estar preparado para lidar com elas. Procure antecipar as dúvidas e preocupações dos clientes e ofereça soluções para esses problemas. Isso ajudará a construir uma relação de confiança com o seu público.

Ofereça um serviço e produto de qualidade

Não venda algo que você não compraria e não ofereça um atendimento medíocre, frio, robótico. É importante que você ofereça um serviço e produto de qualidade, que atenda às expectativas dos seus clientes. Crie roteiros de viagens baseados nas suas melhores experiências e venda produtos com a exclusividade do seu planejamento. Acompanhe o antes, durante e depois da viagem do seu cliente e mostre seus diferenciais na prestação de serviço.

Pense na sustentabilidade do seu negócio a longo prazo

Não se preocupe apenas em vender, mas sim em criar um negócio sustentável que se mantenha a longo prazo. Através do bom atendimento você gera uma forte relação com seu cliente, isso fará com que ele sempre lembre de você ao planejar suas viagens e a cada novo atendimento você irá fidelizando-o cada vez mais. Um cliente bem atendido volta e trás novos clientes, uma das vantagens deste mercado é que ao viajar seus clientes retornam felizes e desejando uma nova viagem, falam sobre a viagem com familiares, amigos, colegas de trabalho, e indicam você para eles. 

O setor de viagens pode ser altamente volátil, com as mudanças no mercado, na economia e mudanças na demanda do consumidor. Por isso, é importante garantir que sua agência de viagens esteja preparada para enfrentar os desafios e permanecer no mercado a longo prazo.

Uma das maneiras de garantir a sustentabilidade do seu negócio é ter um site que venda na modalidade consultiva, onde o visitante fala com um atendente para tirar dúvidas e fazer a compra. Aqui entra o que acabei de citar logo acima, o bom atendimento, atendimento humano onde o cliente fala com alguém que transmite segurança e energia nas palavras.

As agências que vendem no automático geram facilidade na reserva e no pagamento, mas não geram conexão humana, segurança e empatia. Dificilmente fidelizam o cliente. 

Apenas grandes marcas como CVC, Decolar e Booking conseguem se manter nesse modelo de vendas, novas e pequenas agências raramente tem bons resultados, principalmente pela questão da segurança. Raramente alguém vai deixar de comprar na Booking para comprar em uma agência nova e desconhecida, ficam com receio de cair em golpe. Já na modalidade de vendas consultivas, através do bom atendimento você consegue ganhar a confiança do cliente e despertar maior desejo nele em concluir a compra.

A melhor forma de garantir a sustentabilidade é manter um bom relacionamento com seus clientes. Isso envolve fornecer um serviço excepcional, criar experiências de viagem únicas e personalizadas, e garantir que os clientes estejam satisfeitos com sua experiência geral. Um cliente satisfeito é mais propenso a retornar e a recomendar seus serviços a amigos e familiares.

Além disso, é importante estar atento às tendências do mercado. A indústria de viagens está em constante mudança, e é essencial estar atualizado em relação às últimas tendências e novidades. Isso pode incluir a oferta de experiências de viagem exclusivas, destinos emergentes e novas tecnologias que possam melhorar a experiência do cliente.

Por fim, é essencial investir em sua equipe. Contrate pessoas talentosas e motivadas que compartilhem sua visão e valores, e ofereça treinamento e suporte para ajudá-las a crescer em suas funções. Uma equipe forte e unida pode ser a chave para garantir o sucesso da sua agência de viagens a longo prazo.

Conclusão

Vender viagens online pode ser um desafio, mas seguindo essas dicas e mantendo o foco na qualidade do serviço e na sustentabilidade do negócio, sua agência de viagens pode prosperar. Lembre-se sempre de manter um relacionamento próximo com seus clientes, fornecer experiências únicas e personalizadas, e estar atento às tendências do mercado. Com trabalho árduo, dedicação e um pouco de sorte, sua agência de viagens pode se tornar uma referência no mercado e atrair cada vez mais clientes satisfeitos.

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